自新冠疫情以来，口罩产品检测业务量陡然提升，肩负着保障把关质量检测的国家特防中心（江苏）仅去年检测就突破2万批次，是近10多年来的总和。随着疫情防控的常态化，口罩企业趋于正常生产，但每天检测量仍在数十批次以上。为无缝对接服务企业，全力打造“一站式”服务，使企业省心省力省时更便捷。今年开春以来，国内首个“检验检测门诊”（以下简称“检测门诊”）在国家特防中心（江苏）正式开诊。该门诊针对特种劳动防护产品生产企业的产品开展免费咨询、电话预约、按号排队、检验检测、专家坐诊、报告解读、送样寄样绿色通道等便捷的一站式诊疗检测服务，将检测关口前移“一大步”，惠及广大生产厂家。

“检测门诊”主要是指在企业获得产品检测报告时针对出现的不合格项目，可以免费向国家特防中心提出免费指导，中心指派资深专家现场坐诊，拿出诊断意见，必要时借助中心签订战略合作协议的高校力量，共同对一些不合格的项目和疑难问题，面对面地进行解释，并提出改进建议。其主要流程是免费咨询、电话预约、按号排队、送样寄样、检验检测、专家坐诊、出具报告等流程。免费咨询是以生产企业拟将需检测的项目电话咨询该中心，中心工作人员根据客户提供的检验要求以及有关事项一一进行免费解答；电话预约是指生产厂家需检的产品，通过打电话或关注“国家特防中心（江苏）”公众号，点击进入进行预约，何时送样、寄样；按号排队是指需检的企业取得预约号后，按照序号排队送检，再由该中心专人导检；检验检测是中心工作人员按照排队序号，由专业检验员按项目要求实施检测；专家坐诊是检测结果出来后，由高级工程师、负责技术的现场坐诊，拿出诊断意见，对一些不合格的项目和疑难问题，面对面地进行解释，并提出改进建议；最后是出具检验报告，分寄或网上流传以及由各送检单位取回。

为把“检测门诊”打造成精品的服务项目，国家特防中心（江苏）专门设置了检测“门诊卡”，其内容包括企业名称、单位、地址、联系人、联系方式、产品名称、检验项目、检验结果、问题描述、诊断情况、改进建议以及企业需求（意见）等，让企业一目了然，一次解决企业产品中的所有难题。

在此基础上，该中心针对产品检测中出现共性及个性问题，不仅现场对检测结果分析评估，提供专业的分析指导，还对众多的疑难杂症进行检测后追踪随访。如成都某医疗科技有限公司寄检的N95口罩，先后两次寄检都不合格，均是因为动力送风过滤式呼吸器泄露。第一次检测泄露率为0.17%左右，经专家提出诊断建议改进后，第二次检测泄露率虽然大幅下降，仅为0.03%，但仍达不到100%，被判不合格。为此，中心高级工程师、总工陈敏，通过线上进行指导，提出四点解决方案。生产厂家按照专家的指导意见进行了整改，顺利地通过检测，取得了权威性合格报告。

文/钱辉