信用，市场经济的基石，事业发展的生命线。无锡质检院开展“信”字文化建设近20年来，依靠“立信、播信，信行天下”的理念，激发员工“勇争第一”的干劲，努力为社会传播“质量信用”，单位从最初的几个小机构合并重组，逐步实现裂变式跨越转型，综合实力跻身国内检验检测系统“第一军团”。

一、“信”拢神，促共振，追求趋同理念

2001年3月，无锡“撤县建市”进行行政区域调整。为了加强检验检测力量，政府陆续对辖区内4家质检机构进行了合并重组。机构整合追求的是规模与效益的双重提升。然而合并之初工作开展得并不顺利，原因很简单：大家的成长背景不一样、思维方式不一样、工作习惯不一样，导致新组成的单位“形”合，“神”却未拢。

为了尽量实现“同频”和“共振”，无锡质检着手文化建设实践探索，用文化奠定沟通和交流的基础，以文赋魂，以信拢神。为了统一大家的思想认识，无锡质检院发动了核心理念“大讨论”活动：对于企业和社会来说，质检机构存在的价值和使命是什么？员工工作的意义又是什么？经过几轮讨论，大家达成了共识：“质检机构是以检验数据结果为主要形式,向社会提供可以信赖的证明”，进而将工作内容延伸定义为“为社会提供质量信用保证”，工作意义定位“提升民生生活质量”。这样，大家在明确事业方向、单位愿景的基础上，在国内质检系统率先孕育并创立了“信”字文化品牌。

天命玄鸟，降而生商。殷商把凤玄鸟作为自己的民族标志。根据“信”字文化理念，无锡质检将“信”字的艺术变体，作为自己的精神图腾，这个标识也是“believe”第一个字母的象形，源于无锡质检“为社会提供质量信用保证”之价值观。标识左侧部分是“信”字的单人旁，表示“以人为本”，也是“1”字的象形，暗喻敢为人先、追求一流、争创第一、积极向上的愿景，体现“立信”之立势；右侧部分源起于“信”字的“言”字旁，上部宛如鲲鹏展翅，寄托无锡质检“信行天下”的抱负，下部象征一枚审核确认的专用图章，表达无锡质检作为权威质量检测机构的特征，上下一体呈现出波形状，表达传播推广之“播信”理念。整个标志由红色、蓝色和直线、曲线构成，简洁明快，动静结合，内涵丰富，生动形象。

目前，无锡质检的“信”字文化已经比较完善。他们的愿景美好（立信播信、信行天下）、使命清晰（致力质量信用、惠泽民生品质）、远景目标明确（国际、权威、品牌的检测认证机构）、核心价值观（以德立身以智争先）、团队精神满足队伍建设需求（崇德、思进、至细、共荣）、行为准则符合行业特点（守信、持正、融和、善适）。

无锡质检采取文化专题培训、理念标识物化、提炼经典语录金句、精心设置场景文化等举措，让信字文化内化于骨、收于眼、播于口、现于随处。一走进无锡市产品质量监督检验院的大厅，迎面一个大大的“信”字logo格外醒目，移步抬头，眼前业务大厅的报时钟上精致的logo、电梯口垃圾筒上砂型logo……无锡质检院注重文化对员工的“沉浸式”熏陶，加强信字文化应用。创设了“12345”信字文化展示系统，即：一个文化展厅、二部文化电梯、三个文化展示廊、四个文化主题室、五面文化影壁墙等。对所属用品进行了整体改造，定制了印有“信”字标识的服装、信封、笔记本、便签纸、拎袋、面巾纸盒等；统一了单位的修饰，统一了员工的服饰，统一了检验报告格式；统一了本、笔、杯等；不仅有了整齐的感觉，而且员工的心智得到了有效统一，呈现出全新的精神面貌。以此建立理念追求和行为底线的趋同团队,让“形”合“神”拢，以“同频”和“共振”内生“引力”、外显“张力”。

二、“德”立身，传信念，履行社会责任

文化理念的确立，尤其是单位愿景、使命的明晰，使无锡质检对于自身的职责有了新的理解和定位，激发了员工们主动担当的意识。大家的工作不再是单纯意义上的“检测”，而是向社会提供“质量信用”，以传播信用、信念为己任。思想的解放和视野的拓展，带来的是服务模式上的创新。无锡质检院结合行业需求，逐步形成了“检测、认证、科研、标准、培训”5大业务模块，建成了轻型电动车、太能阳光伏、增材制造、高端储能4个国家级质检中心，承担3个全国标准化组织职能，被工信部、能源局等列为质量控制和技术评价实验室。

近几年，针对龙头企业、中小微企业的需求和特点，无锡质检分别为其“量身定制”个性化服务，促进质量提升。单位也在相伴产业发展中实现了跨越转型。

无锡是全国电动自行车的四大制造基地之一，逐渐涌现出了雅迪、新日、爱玛等国内龙头企业，雅迪和新日先后成为行业内第一和第二家上市企业。无锡质检院于2004年正式成立国家轻型电动车质检中心，从新产品研发、零部件把控、质量评估、市场准入、服务规范等方面为产品的“全生命周期”提供综合技术服务，有效推进产业高质量发展，见证了电动车企业的快速成长。

雅迪是中国首家电动两轮车上市企业，在收入及盈利能力两方面是中国两轮电动车品牌的典范。近年来，雅迪提出“高端制造战略”，进军国际市场。无锡市质检院根据企业需求，制定了一套“高端测试方案”，下属国家轻型电动车及电池质检中心为其开展了“续行里程”、“极寒测试”等特色检验服务。在一款新车型的“续行里程”测试中，中心在制定详细方案后，工作人员从上海到杭州全程跟踪监控。“极寒测试”中，检验人员更是一路向北到达漠河，对测试予以全程支持。系列“高端测试”帮助雅迪有效提升了质量信用和质量品牌。目前，雅迪电动两轮车销售已覆盖逾50个国家和地区，成就了“全球销量遥遥领先”的行业地位。

除了服务雅迪这样的头部企业，无锡质检院在扶持中小微企业发展方面也开展了细致的工作。

位于宜兴的江苏铭亚科技有限公司创立于2018年，是一家专业从事3D打印全产业链的高科技公司。公司创业团队拥有多年3D产业从业背景，在控制软件、核心部件等方面取得了重大突破，自主开发了基于工业、商业、民用等各个场景的3D打印机。同时，企业因为处在初创阶段，生产、标准、质量检测上也面临着多个难题。国家增材制造质检中心派出技术团队通过检验、数据分析帮助其查找问题，提升工艺；并对企业相关人员进行专业培训，指导企业按照标准进行整改。在双方共同努力下，企业的产品质量得到了迅速提升，尤其在FDM打印机的机电安全方面达到国内标准、欧洲CE认证等多重要求。

无锡质检正是将“立信”、“播信”贯穿于每一项日常服务，在点滴积累中，为“无锡制造”加贴上“信任”的标签，助力企业走上高质量发展之路。

三、“智”争先，树品牌，迈向国际前沿

无锡市质检院以“国际、权威、品牌的检测认证机构”为目标，以“以德立身以智争先”的核心价值观为引导，一路拼搏争先，在全国众多地市级机构中脱颖而出，依托“检测认证互认平台”，无锡质检院积极服务更多的企业走出国门，为“中国制造”的品质和声誉保驾护航。

无锡是中国光伏的起源地。光伏行业初始时期99%以上依靠出口。到目前为止，中国出口量仍占海外装机量的80%左右，取得海外认证对光伏企业来说是必由之路。无锡市质检院2007年开始建设国内首家国家太阳能光伏质检中心，开启了与中国光伏产业10多年相伴成长的历程。起初，国内光伏企业要拿到欧美等市场的产品质量测试报告，往往要把产品寄到海外权威机构，通常周期长达半年以上，拿到覆盖欧美等市场的测试报告，动辄需要上百万元费用。

随着无锡质检院国际CB实验室和“一站式光伏认证平台”的建成，企业只需在质检院所属国家光伏质检中心进行一次检测，即可获得通往全球50多个国家光伏市场的“通行证”，实现了“一次测试、国际互认”，为光伏产品进入国际市场提供了有力支撑。充分发挥技术支撑作用，为“中国制造”和“中国品质”正名，同时也帮助企业争取公平公正的待遇，维护企业利益。

无锡帝科电子材料股份有限公司是一家专注于高性能电子材料开发与应用材料的科技上市公司，公司一直希望能成为全球领先的光伏导电浆与金属化解决方案的供应商。2012年开始公司与无锡质检院合作，质检院下属国家光伏产品质检中心先后为企业提供了德国TUV,德国VDE，瑞士SGS，加拿大CSA，日本JET等一测多证的服务，助力帝科股份向全球化发展，成为导电浆料的全球供应商之一，并成为行业领军企业，也成为无锡最具科技含量的企业之一。

中建材（宜兴）新能源有限公司是中建材凯盛集团旗下的上市公司洛阳玻璃控股的混合所有制企业，是无锡宜兴重要的引资项目。公司一直从事光伏玻璃尖端产品研发，制造和销售。公司研发生产的1.6毫米太阳能玻璃是目前世界上用于太阳能项目最轻薄的玻璃。产品新，测试繁、认证难，质检院下属国家光伏产品质检中心主动解决企业评估困难的问题，先后为企业提供了瑞士SPF、德国TUV，加拿大CSA等认证服务，为企业成功入围隆基股份，晶澳科技的供应商，走出国门，顺利出海。2020年7月，公司提前5个月完成全年产值利润指标，2020年预计净利润达到2亿元。

近年来，无锡质检院与国际检测认证同行的合作日益密切，与VDE、TUV、BV等权威认证机构签订了战略合作协议。同时，积极开展与东南亚、非洲等新兴国际市场机构的合作。2019年，作为国内唯一认证机构入选马来西亚与泰国两个水上光伏项目的指定评价机构。建成全球检测认证合作平台建设，与VDE、TUV、SGS、CSA、UL、CE、PSB、JET等国际顶级检测认证机构实现合作互认，建有多个国际IECEECB实验室，为本土企业拓展国际市场助力护航。

四、“适”进取，促创新，铺垫发展后劲

地处被誉为“太湖明珠”的无锡，也许是受到江南水文化的浸润，无锡质检人将“善适”作为重要行为准则，“随物赋形”，与时俱进，以学习和创新应对不断变化的形势。

在无锡市质检院8楼的研发中心，一本造型别致的“大书”倚靠在实验区域的一角，这是院职工图书馆。走进图书馆，红砖原色的墙壁、木质原色的书架，脚下是装满了图书的玻璃地板，使人犹如置身于书的海洋。据介绍，这里的图书会定期与无锡市图书馆进行轮换、更新，书的数量虽然有限，却有“源头活水”满足员工的学习需求。另外，图书室还设有完善的文献查询系统。员工们在这里足踏“进步的阶梯”，思接信息的前沿，汲取着专业成长所需的精神食粮。单位的学习和科研氛围浓厚，专业技术人员占80%以上，博士、硕士70多名。近5年，这里出了9名研究员级高级工程师；该院建立的国家博士后科研工作站已开始培育自己的行业高层次技术人才，去年已出站1名博士后，今年又进站2名。

在“信”字文化的感召下，干部员工不断适应时代发展，满足市场和企业需求，学习和创新成为单位发展的主旋律。创造性转化、创新性发展的无锡质检探路者和先行者们，在质检领域开创了一个又一个全国“第一、唯一”：第一批获批国家质检中心的地市级质检机构、第一批获得生产许可证指定检验的地市级机构、全国检测功能最全面的光伏实验室、第一批电动车CCC强制性认证指定实验室、全国唯一国家级增材制造质检中心、全国唯一同时具备光伏并网系统、离网系统及应用产品实证检研能力的户外实证基地，全国唯一的电动自行车风险监测站……无锡质检人以“适”来体现单位的初心和使命，顺应改革发展，诸多工作走在了行业的前列。

“技术机构要有技术”。近年来，无锡质检院响应国家创新驱动战略，顺应行业需求，发挥技术优势，积极促进科技研发和成果转化。目前，该院承担了电动自行车、光伏、增材等3个分标委组织职能，牵头制定国际标准、国家标准、地方标准、行业标准、团体标准等60余项，多项标准填补了行业空白，对于相关产业的健康发展发挥了重要作用。在科研方面，全院近年来承担国家“863”计划等省部级以上课题6项；获得国家专利17项，自主研发检测设备10余台（套），在惠企利民的同时，有效提升了单位的核心竞争力。

文/吴建国