“熔断机制”是股市的一项制度，也叫自动停盘机制。是指当股指波幅达到规定的熔断点位时，交易所为控制风险，而采取的暂停交易措施。在媒体管理与运维中，从人文关怀的层面关注新闻采编人员的精神状态，以制度关爱的形式帮助其舒缓紧张、焦虑等不良情绪，是确保出版质量安全的重要方法之一。笔者试从人文关怀的角度，浅谈熔断机制对媒体出版行业质量安全发挥的作用。

在信息传递手段日新月异、更迭迅猛的当代，传播手段呈现出极其丰富的多样性。为避免运行过程中出现形形色色的失误和差错，多年来，各媒体除全面落实“三审三校”等相关规定外，还根据各自情况，采取不断健全管理制度，开发并采用电脑校对软件，开展采编人员职业规范培训等手段，确保出版质量安全。但不容忽视的是，在管理制度、技术手段不断完善的情况下，各种刊出差错依然时有发生。

在日常分析出版质量安全事故的原因时，无论是传统媒体，还是新媒体，通常从完善管理制度、提高采编人员素质及责任心等方面入手，查找漏洞，采取措施，力求防止事故再度发生。长期的新闻实践证明，三审三校制度以及员工定期培训制度、奖惩制度等，从不同角度和层面，对激励员工奋发向上的工作积极性，保证出版质量安全有着不可替代的重要作用。但不容忽视的是，对采编人员的人文关怀，同样对保障出版质量安全、降低差错事故率，有着积极的作用。

我国媒体行业正在进入一个崭新的时代，与此同时，媒体采编人员的工作压力也与日俱增。尤其是对传统媒体采编人员而言，需要面对更多的压力。近年来，雨后春笋般诞生的新媒体，以其特有的即时性、交互性、超时空性等诸多优势，对传统媒体带来巨大冲击，传统媒体的市场生存空间被挤压。从媒体内部看，时代对于采编人员业务能力提出了更高的要求，不仅要具备策划、采访、写作、编辑、摄影、摄像等多方面的基本业务能力，还要具备熟练使用各种新设备、新软件平台，乃至制作形形色色新媒体产品的能力。

新闻采编人员的常见工作压力中，考核的压力首当其冲。工作量考核始终伴随着左右，尤其是月度考核，面对无可绕过的考核指标，压力逐渐升级，采编人员很容易产生焦虑情绪。而相对资深采编人员而言，更多面临诸如知识结构更新、体力精力下降与工作要求更高、内容更新而相互矛盾交织产生的精神压力。近年来，采编人员因巨大压力，而出现较为严重的精神疾患，甚至出现严重后果的报道不乏实例。除了来自工作的压力，媒体采编人员还需面对许多来自生活上的压力，诸如收入较低度日艰辛、子女教育、身体疾患、家庭成员间矛盾等等，这些无法回避的问题，无疑会直接影响到精神状态。

有关调查显示，媒体采编人员群体因其工作的特殊性，工作压力比一般其他职业更为突出，身心健康水平明显低于一般人群。据有关媒体发表的文章称，由中国医师协会联合国内某体检机构对传媒从业者健康状况进行分析调查显示：“媒体从业体检者中亚健康检出率为97.5%，媒体属于亚健康高发行业”，调查还提出“身心压力过大”也是造成这个人群亚健康状态的重要因素。西方学者将当代工作的严峻程度划分为十级，新闻记者与飞行员、领航员并列第三，仅次于矿工和警卫人员。由此可见，身心健康与精神压力问题是新闻采编人员群体中普遍存在的。

当代新闻采编人员面临的工作，不仅需要具备较高的业务能力，更需要健康的体魄和良好的精神状态。精神状态往往对出版质量安全带来最为直接的影响。前不久，某新媒体平台发现，一位优秀小编近段时间以来，情绪焦虑不安，工作状态心不在焉，注意力不集中，与往日判若两人，特别是在编发稿件中时常出现疏漏，甚至出现很初级的差错。管理者与这位小编谈心后发现，原来其生活遇到较大挫折，导致情绪波动较大、很不稳定。从人文关怀的层面考虑，单位暂停了这位小编的编辑工作，安排其到质量安全风险相对较低的岗位，待其心态平复之后再行恢复原岗位。这样的处理方式，无论对确保出版质量安全，还是出于对员工的爱护，无疑都是正确的选择。

将人文关怀融入具体工作中，实施熔断机制，确保安全生产和产品质量，在许多行业已经做了不少的有益尝试。据了解，一些瑞士的名表制造企业，非常重视员工情绪状况和精神健康。一家企业规定，员工如情绪发生波动，无论是什么原因引起的，都可以立即放下手中的工作，去休息放松。而决定其是否继续开始手头工作的标准，则是恢复稳定如常的情绪。一瑞士著名腕表制造商曾介绍称，其产品品牌价值靠的是长期稳定的质量信誉，而保持产品质量信誉，靠的是情绪健康稳定的员工，健康稳定的情绪是员工心无旁骛、集中精力完成好手中工作的重要前提。手工打磨一个部件和培育一个品牌一样，需要付出相当长的时间和精力，充分考虑员工情绪因素对工作质量的影响，可大大降低零部件半途而废的可能性，确保了很高的产品合格率，某种意义上说，是提高了效率。暂时的工作“熔断”，允许并鼓励员工休息，是为了让其更好的高质量的完成工作。

回顾过往，新闻媒体运行过程中，并不缺乏人文关怀的元素，例如工会年节对员工发放各种福利、组织开展丰富多彩的文娱活动等，这些工作更多注重于对整个群体的关爱，激励整个团队保持良好的精神状态。而“熔断机制”所体现的人文关怀的特征，则与前者有较大的不同。首先，关注的对象是采编人员个体，尤其是出现心理健康状况的员工；其次，实施人文关怀的内容因人而异，具体实施中并不是“熔断”字面意思上那么简单，除安排或建议当事员工适当休假，或暂时调离重要工作岗位外，还需做耐心细致的工作，帮助其减缓精神压力、疏解情绪障碍。

任何事物都有利弊两面，新闻媒体施行“熔断机制”，存在增加媒体运行中的人工成本等实际问题，但站在讲政治的高度，充分认识舆论工作的重要性，那么实施个性化的以人为本的“熔断机制”，无论出于关爱新闻采编人员，还是进一步确保媒体的出版质量安全，都具有不容小觑的积极作用。

文/韩维阳（作者单位：中国质量报刊社）