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高质量发展是时代的主题

来源:《中国质量监管》杂志社 时间:2021-08-05

近日,长篇小说《首席质量官》问世,上下两卷。认真品读,这是一部以高质量发展为题材的小说,是一部弘扬质量理念、传播质量文化的小说,是一部推介质量全面管理、推进质量发展进步的小说,是一部以当代风云变幻的经济社会发展为背景、以质量工作矛盾冲突为主线、人物栩栩如生、情节跌宕起伏、故事引人入胜的小说。

“洛阳亲友如相问,一片冰心在玉壶”。作者刘天峰借用唐代诗人王昌龄《芙蓉楼送辛渐》中的诗句,来表达自己写这部书的初心。

 

本书上卷扉页上,郑重写道:献给致力于追求高质量发展的决策者。

高质量发展,提出于2017年11月党的十九大报告,进一步阐述于当年底的中央经济工作会议,之后频繁出现于重大会议、重大报告、重大部署和重要讲话之中。

多年来,笔者也一直在关注和思考高质量发展,做过大量笔记,发表过《从五个维度解读高质量发展》理论文章。深以为,高质量发展,是有着深刻丰富内涵的发展,是体现创新、协调、绿色、开放、共享新发展理念的发展,是转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的发展,是更高质量、更有效率、更加公平、更可持续、更为安全的发展。

高质量发展是一个热词、大词,更是当代中国发展之主旋律。小说《首席质量官》,自始至终贯穿国家高质量发展、企业高质量发展的主题,贯穿供给侧结构性改革、质量变革、效率变革、动力变革的主线。

在这样的时代坐标下,《首席质量官》的故事徐徐展开。小说取材于江北省一个龙头企业,描述了这个企业从粗放式发展向高质量发展的转型过程,演绎了这个过程中所发生的一系列故事。书中,有那年中央经济工作会议所部署的7项重点工作,其中第一项就是制造业的高质量发展,既拓展了广阔的历史景深,又赋予了鲜明的时代特征。小说起始于主人公的半夜写稿,那时天是灰暗的、阴冷的,人是混沌的、百无聊赖的;也结束于主人公的半夜写稿,新的时代天空是晴朗的、人是充满希望的。推开窗户的一刹那,太阳从海平面冉冉升起,质量工作在高质量发展背景下开启新的前程。

国务院发展研究中心党组成员、办公厅主任余斌欣然作序,认为《首席质量官》紧紧围绕企业实现高质量发展的关键因素及解决方案展开,是一部饱含百味的解读高质量发展的力作。

 

 

 

党的十八大以来,质量工作被摆到更加突出的位置,质量强国成为国家战略。

质量问题体现着一个国家、一个民族的素质问题。传播先进质量理念,推进全面质量管理,厚植质量文化土壤,是质量提升的基础性、先导性工作。小说《首席质量官》贯穿了两条线索,一条是质量事故的线索,一条是质量奖的线索。故事的开头,从一起因电瓶车爆炸而引发的交通事故,到医疗事故、交通事故、公交车质量事故等,展开了人们如何看待质量、如何对待质量事故的反思。另一条是质量奖的线索,从集团酒会上确定获奖目标,到后期将质量奖评价体系当作法宝,让人们更加清晰地看到质量提升的遵循和抓手。小说自始至终聚焦质量,阐述质量理论,剖析质量事故,普及质量知识,传导质量作为,为质量工作鼓与呼。

在书中,有基于卓越绩效的管理诊断,有东方质量定律(高志良质量定律),有质量方针、质量成本、质量管理;有“质量是市场竞争的焦点,是公司利润的源泉,是组织领导的尊严,是经营问题的根源”;有“质量是企业经营的核心”,有“产业报国,质量报国”;有质量工作座谈会,有质量问题研讨会;有美国的波多里奇奖,有日本的戴明奖,有戴明质量奖获奖企业的质量管理,有爱德华·戴明的名言:“质量无需惊人之举”;有中国政府质量奖,有QC小组,有中国质量发展的脉络;有“要夺市政府第二届质量奖,这既是荣誉,也是机遇,更是责任”,有“只有做好质量的企业,才是真正的企业”;有“抓质量永无止境”,有“目标不是质量奖牌,而是真真正正的质量提升”;有“我们的质量处在什么水平、什么阶段?我们企业为什么搞不好质量?搞好质量意义何在?搞好质量最有效的手段是什么”;有“只有做好质量,才能真正为国家、为社会作出贡献”;有“质量不仅仅能给企业带来利润,更是一个企业家安身立命的根本”。

书中有感慨:卓越绩效,正如其名,是一套多么极致优秀完善的模式啊!如果这套体系能学会,能彻底掌握,那不啻为市场竞争中的黄金法则。更坦言:明明有好的指导,好的标准,若弃置不用,岂不是暴殄天物?

人们看到,真正的质量变革、质量提升,并非易事,需要直面错综复杂的矛盾纠纷,需要打破盘根错节的利益格局。一份胎死腹中的“质量诊断报告”,成为一支引爆电池厂正常运行的导火索,让人们深悟改革图新的艰难。

当你动真格抓质量的时候,可能要引发一场质量变革,可能要遭到强烈的抵抗。财务部部长孙金海抱怨:“这人根本就不懂管理嘛!一点不接地气,根本就是个外行!”人力资源部长蒋运杰指责:“纯粹就是瞎忽悠!”

通读小说,可以看到作者渊博的国学功底。通过运用以孔子儒家思想为代表的《春秋》《论语》之观点,比对以急功近利为特征的《东周列国》之观点,置于质量经营模式之下,融入现代企业管理之中,通过基于现实的虚拟案例,可供读者深入挖掘与探讨,既正视问题,也寻求解决方案,既可以作为正面经验来学习,也可以当作反面教材去镜戒,增强了小说的可读性、厚重感。

 

 

以高质量发展为主题,以质量工作为背景,确立了这部小说的时代性、思想性。不仅如此,小说情节生动,跌宕起伏,具有很强的故事性、艺术性。

作者展示的是一个有着1万多员工的新能源企业。从小说中可以看到,“质量不好,是要冒冷汗的,是要蹲班房的”。第46章之后,高潮迭起。在江河市建市庆典日的大场面,因电池与公交车车型匹配性不兼容,发生了大事故。此时,郑一铭已转任生产部部长。众人颓丧之时,时局危难之中,他提出的一整套解决方案,胆识过人,智慧过人,让事情化险为夷,震住了董事长,震住了“八大金刚”,让气息奄奄的电池厂重获新生。

书中人物,有名有姓者不下100人。作者塑造了正直善良、书生意气的质量部部长郑一铭,老谋深算、呼风唤雨的红日集团董事长贾似道,温文尔雅、满腹经纶的质量专家高志良,学者风范、正义而幼稚的总经理张绍基,精明强干、黑红兼通的办公室主任余文龙,权欲熏心、飞扬跋扈的销售部部长马菁菁,为人油滑、见风使舵的质量部科长王克勤,名不副实、腹中空空的研发部部长胡博,趾高气扬、目空一切的财务部长孙金海……

总体来看,人物塑造是成功的,故事建构也是合乎逻辑的。比如,郑一铭救父借钱无助时母子俩“叫天天不应、叫地地不灵”的困窘,情节极其悲怆,令人潸然泪下。

当然,任何作品,都难免有不尽人意之处。通读全书,也能发现一些专业、情节、表述方面的瑕疵,有待大家商榷、交流、斧正。

 

 

“写小说,其实是在说故事、讲案例,我想把这部小说作为学习质量管理的教材。”作者刘天峰如是说。

刘天峰从事质量工作近20年,现任北京市质量监督检验培训中心主任。他多次参与国务院发展研究中心、国家发改委、市场监管总局高质量发展相关课题,具有扎实丰厚的理论功底,发表过《企业高质量发展的主要特征》《影响企业高质量发展转型的主要因素分析》《实施高质量发展路径分析》《质量是企业的经营核心》《产业政策引领高质量发展》《关于质量奖励制度助力高质量发展的思考》等一批理论文章。

作者具有丰富的企业实践,这些年走访过300余家优秀企业,先后为国内外近百家知名企业提供质量服务工作,对企业经营、质量管理做过详细梳理,掌握了大量翔实资料,为小说中的各个故事原型提供了丰富的素材。

巴尔扎克说,“小说被认为是一个民族的秘史”。刘天峰认为,中国质量的进步有目共睹,质量支撑了经济发展和社会进步。但质量问题不可低估。他归纳微观质量存在的不足,一是产品的可靠性不高,虽然在功能上接近国际先进品牌,但故障率较高。二是产品科技含量较低,很多企业都有瓶颈产品,在一些关键的领域受制于国外。三是产品难以满足顾客的深层次诉求,比如像马桶盖、小家电等日常用品,很多人首选日本品牌。这些质量低下的现象,不仅给国内消费者带来诸多不便,还导致了企业缺乏核心竞争力和盈利能力,影响了企业的健康发展,影响了国家竞争力。

关于写这部小说的动力,作者归纳出几条:一是提升全社会的质量意识,质量与所有人息息相关。二是能够给质量政策加把劲,推动质量政策的落实。三是工作生活节奏越来越快,尤其是企业的高层管理者,平时事务繁忙,很难拿出大段时间去研读枯涩的质量理论。如果能够在闲暇之余拿起一本小说,一边轻松阅读故事,一边在潜移默化中获取管理知识,强化质量意识,校准管理思想,应是一件快事。

中国质量走过了一条由低到高、由弱到强的发展之路。建设质量强国,建成质量强国,宏观质量、中观质量、微观质量都要强,国家质量、区域质量、行业质量都要强,质量核心技术、质量文化建设、质量基础设施都要强。我们的参照物是世界质量强国,我们的坐标是时代大势与全球视野,要有一大批质量专家、一大批追求质量的企业家和工匠。我们亟待在全社会培育浓厚的质量文化,质量文化能够引领和提升全民族的质量素质。

因此,我们乐见《首席质量官》的问世,乐见更多探索质量工作、建设质量文化、助推质量强国的大作问世。