“您好，我们这里有人被困在电梯里面了!”“电梯突然断电，有人被困了!”......仅去年一个月的时间，山东省蓬莱市消防大队就接到了渤海尚都小区、南海御园小区、居家领海小区、海梦苑小区、鼎峰悦动港湾等地方“电梯困人”类警情5起，虽然没有发生伤亡事故，也不是电梯本身故障造成的，但“电梯困人”已发出了危险信号，电梯安全已早日成为广大市民高度关注的话题。那么，如何避免预防电梯发生事故?发生电梯事故该如何自救呢?

如何正确使用电梯

市民有时候对电梯会有一些误解，认为电梯出故障就是电梯不安全。其实，电梯的故障是正常现象。电梯事故的发生多半还是人为因素。其实很多人还是不够了解电梯的相关常识，不知道该如何正确使用电梯。

首先，一些危险行为要杜绝。比如，抽烟、在电梯内蹦跳，这些行为可能在生活中并不少见。有些人认为这样的小动作不会有什么问题，其实危险已在靠近。据了解，很多人在使用电梯时常违规操作:反复按开关门按钮、电梯超时开门等人、运送装修垃圾、扔杂物、搬运建材等重物时撞击到电梯、超载时强行挤入、按遍所有楼层按钮、电动车或自行车进入电梯轿厢或撞击电梯门......危险的动作会导致电梯骤停，发生故障，严重时会导致人身受到伤害。此外，像在电梯轿厢内抽烟、蹦跳等行为，也是违反电梯安全规则的行为，很容易产生安全隐患。

其次，安检、消防人员在很多电梯困人事件的救援中发现，不少被救出来的乘客均表示出现不同程度的呼吸困难。有的人认为，这是由于被困时间长，电梯里含氧量下降导致的。其实，每台电梯出厂前都设有通风孔，即使通风机不工作，轿厢和外部的空气也是连通的，氧气量肯定够，不会出现缺氧情况。被困人员出现心跳加快、呼吸困难现象，是由恐惧、高度紧张等因素引发的。据了解，即使在极端条件下，电梯里的氧气浓度一般都会维持在20%以上，和正常室外空气含氧量相当。

最后，使用者一定要认清电梯的保护系统。电梯曳引系统由多根钢索组成，一根钢索由多股组成，一股由多丝组成，安全系数以所有钢索的总破断负荷计算。每台电梯具备多条钢丝绳，相互之间为独立悬挂。即使所有钢丝绳断裂，电梯还有独立的超速保护装置——限速器。当电梯轿厢运行速度超过设定值时，限速器就会启动，限制电梯下行。如果限速器也坏了，速度没有得到控制，电梯还会触发第三套保护装置——安全钳，以机械形式强制将轿厢制停在导轨上。万一上述三种保护措施都失效，还有位于电梯底坑的缓冲器，它会将惯性力、冲击力进行“卸载”。

电梯困人该怎么办

很多时候，面对电梯出现的故障，保持冷静、正确对待反而更容易自救。遇到电梯困人时，应该这样做:若突然被困在电梯中，千万不要慌张，保持镇定;利用电梯内的电话、警钟或对讲机、手机等一切可能的求援方式求救，切忌自行扳动电梯设备;若无警钟、电话或对讲机，手机又失灵时，可拍门叫喊或脱下鞋子拍门敲打，发信号求救。如无人回应，需镇静等待，观察动静，不要不停呼喊，要保持体力，等待营救;被困电梯者无法确认电梯的所在位置，因此不要强行扒门，即使能打开，也未必够得着外门，电梯外壁的油垢还可能使人滑倒，这样会带来新的险情;电梯顶部均设有安全窗，该安全窗仅供电梯维修人员使用，勿扒撬电梯轿厢上的安全窗，否则从安全窗爬出电梯会更危险。因为出口板一旦打开，安全开关就使电梯刹住不动。若出口板意外关上，电梯会重新开动致使在电梯槽里的人失去平衡，容易被电梯缆索绊倒，或因踩到油垢而滑倒掉下电梯;如果不能立刻找到电梯技工，可请外面的人打电话通知营救人员。营救人员通常会把电梯绞上或绞下到最接近的一层楼，然后打开门。就算停电了，营救人员也能够用手动器，把电梯绞上绞下;如果外面没有受过训练的救援人员在场，不要自行爬出电梯;如遇到电梯下坠或电梯冲顶，不论有多少层楼，迅速将所有楼层的按键全部按下。当紧急电源启动时，电梯可马上停止继续下坠;电梯下坠时要使整个背部跟头部紧贴电梯内墙，呈一直线。

如何加强电梯维保和使用单位履行职责

其实，除了要了解如何正确使用电梯以及遇到电梯困人该怎么冷静自救之外，加强电梯维保单位和使用单位的职责管理更为重要。根据TSGT5002-2017《电梯维护保养规则》的要求，电梯维保单位应做到以下几点:

一、针对电梯使用情况制定应急措施和救援预案，每半年针对本单位维保的不同类别电梯进行一次应急演练;

二、设立24小时维保值班电话，保证接到故障后及时予以排除;接到电梯困人报告后，维保人员及时抵达维保所在地实施现场救援，直辖市或者设区的市抵达时间不超过30分钟，其他地区一般不超过1小时;

三、每年度至少进行一次自行检查，自行检查在特种设备检验机构进行定期检验之前进行，自行检查项目及其内容根据使用状况确定，但是不少于规则要求的年度维保和电梯定期检验的规定的项目和内容，并且向使用单位出具自行检查和审核人员的签字，加盖维保单位工厂或者其他专用的自行检查记录或者报告。

四、在维保过程中，发现事故隐患及时告知电梯使用单位;发现严重事故隐患，及时向当地特种设备安全管理部门报告。

与此同时，使用单位也要根据TSGT5001-2009《电梯使用单位管理与维护保养规则》的有关规定要求，履行以下职责:

一、保持电梯紧急报警装置能够随时与使用单位安全管理机构或者值班人员实行有效联系;

二、将电梯使用的安全注意事项和净值标志置于乘客易于注意的显著位置;

三、电梯发生困人时，及时采取措施，安抚乘客，组织电梯维修人员实施救援;

四、在电梯出现故障或者发生异常情况时，组织对其进行全面检查，消除电梯事故隐患后，方可重新投入使用;

五、电梯发生事故时，按照应急救预案组织应急救援，排险和抢救，保护事故现场，并且立即报告事故所在地的特种设备安全管理部门和其他部门。

 文/杨波（作者单位：山东省烟台市特检院蓬莱工作站）